Шесть навыков дизайн-мышления

Шесть навыков
дизайн-мышления

Управление изменениями | Лидер команды

CREATE 02. Практика лидерства в дизайн-команде

CREATE 02. Практика лидерства в дизайн-команде

Шесть навыков дизайн-мышления

Сегодня в основе развития как бизнеса в целом, так и отдельных людей, лежит способность быстро изменяться, эффективно приспосабливаясь к новым условиям. Иначе говоря - способность к инновациям. Но как развить эту способность? Существуют ли готовые инструменты и методы?

В данной мини-практике мы представляем шесть способов реализации дизайн-мышления, которые помогут вам и членам вашей команды разрабатывать и внедрять новые оригинальные идеи и решения. И начнем с того, что попытаемся самой формой представления материала вывести вас "за привычные рамки" - в преддверии грядущего Helloween мы разработали мини-практику в стиле, отличающимся от традиционного представления бизнес-контента.

Бизнес-мышление vs. Дизайн-мышление

Бизнес-мышление vs. Дизайн-мышление

Современные менеджеры обладают обширными знаниями, опытом и навыками. В процессе принятия решений они используют огромный объем разнообразных идей и теорий, применяя так называемое бизнес-мышление.

Бизнес-мышление основывается на глубоком исследовании фактов и применении известных логических формул. По своей природе оно является дедуктивным и индуктивным и весьма эффективно при поиске доказательств или аналогий для обоснования решения. Используя бизнес-мышление, менеджеры быстро принимают решение, находя единственно верный ответ среди прочих неправильных. Бизнес-мышление хорошо для достижения определенности и заданных результатов.

Но достижение результатов неимоверно усложняется, когда ситуация становится изменчивой, вызовы - многосторонними, а направление - неопределеным. Многие из сегодняшних проблем лидерства являются критическими и неотложными, они требуют немедленных и решительных действий. Но в то же время они настолько сложны, что невозможно охватить их целиком.

В ситуации, когда компания, команда или лидер не знает как действовать, необходимо остановиться, подумать и, используя дизайн-мышление, рассмотреть все происходящее с новой точки зрения.

Дизайн-мышление не зависит от прошлого опыта или известных фактов. Оно представляет себе желаемое будущее, а потом определяет, как в него попасть. Оно интуитивно и открыто для новых возможностей.

Вместо того, чтобы искать один верный ответ среди многих неправильных, оно сосредотачивается на том, чтобы найти лучший вариант из всех возможных. И в этом случае неопределенность становится преимуществом, а не проблемой, так как она позволяет спросить: "Что, если?..".

Дизайн-мышление является важнейшим дополнением к традиционному бизнес-мышлению, привнося новые идеи и энергию в вашу роль лидера и позволяя вам решать проблемы на новом уровне. Оно также прокладывает путь к инновациям в вашей компании.

Шесть навыков дизайн-мышления

Шесть навыков дизайн-мышления

При разработке новых решений, дизайнеры задаются вопросами: "Как сделать что-то красивое и полезное? Как красота и полезность могут быть объединены? Как клиенты будут воспринимать наш бренд?". Лидеров же интересуют вопросы: "Каких целей мы пытаемся достичь и почему? Как мы будем достигать их? Какие специалисты и ресурсы нам необходимы для реализации поставленных задач?".

Шесть навыков дизайн-мышления объединяют вместе дизайнерский и лидерский подходы, позволяя компаниям, командам и лидерам создавать одновременно и полезные, и впечатляющие клиентов прорывные технологии, востребованные продукты/услуги или нестандартные решения старых проблем.

Каждый из навыков, представленных далее, способен изменить ваше понимание ситуации и открыть вам двери для новых подходов и решений. К основным навыкам дизайн-мышления относятся:

  • фокусирование внимания,
  • получение личного опыта,
  • визуализация,
  • "серьезные игры",
  • совместный поиск,
  • использование латерального мышления.
Фокусирование внимания

Фокусирование внимания

"Фокусирование внимания" означает "сосредоточенное всматривание" или "остановку в подаче энергии". Это очень важный компонент в процессе осмысления внешнего мира. Первые впечатления и предположения, как правило, не показывают полную картину и поэтому не приводят к точной оценке или к лучшему решению.

Изменение точки зрения позволяет увидеть то, что осталось незамеченным.

Вам и членам вашей команды необходимо более глубоко погружаться в ситуацию, быть проницательными наблюдателями, воспринимая детали и определяя существующие паттерны.

Изменение точки зрения начинается с временной остановки для более аккуратной и внимательной оценки ситуации. Рассмотрите различные точки зрения и множественные входные данные.

Буквально смотрите и слушайте с разных перспектив.

Получение личного опыта

Получение личного опыта

В большинстве компаний, как правило, обычно недооценивают важность персонального опыта. Дизайн-мышление, наоборот, старается получить максимум из того опыта, который получаете вы лично.

Для дизайн-мышления рассмотрение личного опыта является двойственным: с одной стороны, вы используете собственную разностороннюю базу знаний и опыта, а, с другой стороны, можете составить личное впечатление о том, какие ощущения и чувства вызывают ваш продукт или услуга у ваших клиентов.

Возможность одновременного переживания личных ощущений и ощущений, испытываемых клиентами, обычно никак не связанных между собой, открывает перед вами новые удивительные возможности. Личный опыт обращается к вашим интересам, хобби или пристрастиям и применяет их к вашей профессиональной деятельности.

Опыт, переживаемый вами, как потребителем своего продукта или услуги, представляет вам возможность в полной мере понять чувства клиентов, и найти ответы на вопросы:

  • К кому вы обращаетесь?
  • Что для них важно?
  • Что вам неизвестно?

Получение личного опыта заставляет вас взаимодействовать с вашими клиентами в обычной для них обстановке. Это помогает вам точно понять, кто является вашими клиентами и как они живут.

Глубокое знание клиентов приведет вас к новым идеям, моделям и озарениям, являющихся топливом для инноваций.

Визуализация

Визуализация

Визуализация – инструмент, помогающий вам в процессе осмысления информации. Как правило, чтобы полностью охватить сложный или очень большой объем данных, одних слов недостаточно.

Визуализация - отличный способ получить целостную картину.

Истории, изображения, образы и метафоры являются полезными инструментами в процессе описания ситуаций, разработки идей или проведения эффективного общения.

Используя свое воображение в поиске ответа на вопрос: "Что, если?..", вы и члены вашей команды можете придумать яркие, вдохновляющие образы и открыть удивительные возможности.

Серьезные игры

"Серьезные игры"

Бизнес-мышление и ежедневная повторяющаяся текучка рутинных дел не способствуют интеллектуальной и эмоциональной гибкости.

Инновации требуют отхода от правил, преодоления мысленных и поведенческих шаблонов, постоянной перемены состояний и некоторой несерьезности в отношении к себе, к окружающим и ко всему, что происходит.

Когда вы получаете знания и внутренний опыт нетрадиционными способами – через свободное исследование, импровизацию, экспериментирование, непосредственность, быстрое прототипирование и пилотное тестирование, - вы работаете, в некоторой степени, играя, вне рамок привычных формальных норм, но результат этой игры вполне серьезен и весом.

Совместный поиск

Совместный поиск

Инновации редко становятся итогом работы "одинокого гения". Внутренний опыт приходит через вдумчивый, не осуждающий других, обмен идеями.

Совместный поиск - это процесс непрерывного эффективного диалога между всеми заинтересованными сторонами.

Учет различных точек зрения может оказаться непростым делом, но он всегда является источником новых возможностей.

Совместный поиск должен фокусироваться на попытках найти ответы на основные вопросы и использовании критического мышления, но при этом не стоит ожидать немедленных результатов.

Латеральное мышление

Латеральное мышление

Скотт Фицджеральд как-то сказал, что "тестом для интеллекта является способность некоторое время удерживать в уме две противоположные идеи и при этом оставаться работоспособным". Инновации требуют от вас способности выйти за ограничения подхода "или/или" и увидеть целое, объединяющее в себе противоположности.

Используя латеральное мышление, вы и члены вашей команды должны уметь одновременно удерживать в поле зрения и три, и четыре, и пять противоречивых идей.

Латеральное мышление позволяет видеть, разрешать парадоксы и противоречия, делать "скачки" в любом направлении и допускает ошибку как промежуточный шаг, не приводящий, однако, к фатальным последствиям для результата.

Латеральное мышление отличается от основанного на привычных паттернах вертикального мышления, тем, что ставит под вопрос исходные условия.

В отличие от бизнес-мышления, использующего логику, разбивающего проблему на части, опирающегося на факты и выдвигающего предположения, латеральное мышление привлекает интуицию, избавляет от стереотипов и создает новые модели — оригинальные и творческие.

Используя абдуктивные рассуждения, вы можете интуитивно определять связи между различными и, на первый взгляд, не связанными между собой частями информации, формируя порядок из хаоса.

Уверены, что все поняли и запомнили?

Проверьте себя прямо сейчас!

Учебный материал, с которым вы сейчас познакомились, является частью практики "CREATE 02. Практика лидерства в дизайн-команде", размещенной в системе SNAPSIM™. Данная практика относится к зоне лидерства "Управление изменениями" и изучается на уровне "Лидер команды". Если вы уверены, что полностью поняли и запомнили учебный материал практики, вы можете проверить себя, пройдя тест и оценив свои знания.

Закажите презентацию системы SNAPSIM™ прямо сейчас!

Logo

SNAPSIM™ - интеллектуальная аналитическая онлайн платформа, предоставляющая HR-специалистам бизнес-компаний подробные данные о начальном уровне и прогрессе в развитии менеджерских компетенций сотрудников и обеспечивающая полностью автономный процесс обучения.

Контакты

24 Queen Street, Tramore
Co.Waterford, Ireland
Phone: +353 (0)85 718 1004
Fax: +353 (0)85 718 1004
E-mail: hello@snapsim.com
Web: www.snapsim.ru