Заблуждения руководителей
Основные управленческие компетенции
Автор: Ирина Деточка | Опубликовано: Март 14, 2018

Основные управленческие компетенции

Шесть основных зон ответственности

Две связующие функции управленческой деятельности любого уровня – это принятие решений и коммуникации (межличностные взаимодействия). Именно внутри каждой из этих сфер и на их пересечении формируется поле primaryмодели лидерства и поддерживающих управленческих компетенций, - ведь осуществляя руководство, менеджер должен сначала принять решение о том, как действовать, а затем убедить других реализовать его решение. При более подробной детализации эти две основные сферы деятельности менеджера можно симметрично разделить на шесть основных групп компетенций или зон ответственности.

  • самоменеджмент,
  • достижение результатов и
  • использование ресурсов,

а в сфере межличностных коммуникаций:

  • сотрудничество,
  • руководство и
  • управление изменениями.

Эти шесть зон ответственности являются взаимосвязанными, они последовательно взаимопроникают и поддерживают друг друга на все более высоких уровнях управления.

Самоменеджмент

Фундаментом, основой для любого руководства является самоменеджмент, определяющий, что управление другими людьми начинается с самоанализа и применения инструментов и методов повышения личной эффективности. Для того чтобы ваша жизнь была интересной, захватывающей, она должна иметь смысл, цели, "направление движения". Любой успех в профессиональной сфере в своей основе имеет потребность в достижении целей личных. Поэтому, еще перед тем, как вы начнете управлять другими людьми, важно понять, какие мотивы, потребности и критерии успешности двигают непосредственно вами. Иначе говоря, вам необходимо уметь правильно определять собственные цели и приоритеты и эффективно планировать свою личную жизнь, и уже на этой основе выстраивать свои профессиональные и карьерные достижения. Не умея выстроить правильный баланс между работой и личной жизнью, отдавая предпочтение карьерным устремлениям за счет других составляющих вашей жизни, вы рискуете в какой-то момент оказаться у "разбитого корыта", потратив уйму времени и сил на цели, достижение которых так и не сделает вас счастливым.

Достижение результатов

Когда вы от управления собой вы переходите к управлению другими людьми, вашей первоочередной задачей становится достижение результатов, а самой важной компетенцией – способность добиваться от себя и других достижения планируемых целей в рамках выполняемых процессов, проектов, задач и функций. Это важнейшая сфера вашей ответственности, где формируется успех всего вашего бизнеса, определяется положение вашей компании на рынке, создается потребительская ценность. Покупатели сегодня непредсказуемы – они не соглашаются покупать все, что им предложат, и с радостью благодарить за это производителей. Они теперь требуют высокого качества продукта не только при продаже, но и при ремонте, если в нем возникает необходимость. Современные покупатели точно знают, чего они хотят, для получения информации о товаре они используют интернет и все чаще осуществляют покупки с помощью онлайн магазинов. Голосование кошельком выявляет, что покупатели уже не проявляют автоматической лояльности к известным брендам. По мере того, как все больше компаний стремятся сделать процесс купли-продажи более удобным и надежным с точки зрения покупателя, растет и конкуренция. Эффективно управляя проектами, поддерживая и улучшая бизнес-процессы, вы должны уметь достигать установленных показателей деятельности, выстраивая, совершенствуя и развивая собственную маркетинговую стратегию, управляя клиентскими ожиданиями, решая проблемы клиентского обслуживания и постоянно повышая потребительскую ценность.

Использование ресурсов

Достижение целей важно, но не менее важно, какой ценой эти цели были достигнуты. Поэтому вторая сфера вашей управленческой ответственности – это эффективное использование ресурсов. Вы должны уметь принимать эффективные решения в процессе управления всеми видами ресурсов: командными, финансовыми, технологическими, сырьевыми, информационными и социальными. Вы должны одинаково хорошо уметь составлять бюджет на текущий год и инвестиционный проект, длительностью в несколько лет. Вам необходимо разбираться в технологиях, так как именно они лежат сегодня в основе процессов внутриорганизационного обучения и развития, командной работы, обмена информацией и управления знаниями. Вы должны понимать, как работает, за счет чего прирастает и убывает оборотный капитал, что необходимо сделать, чтобы выстроить взаимовыгодные взаимоотношения с поставщиками, как использовать ресурсы, чтобы наносить минимальный урон окружающей среде и какие бизнес-процессы стоит отдавать на аутсорсинг.

Сотрудничество

Достижение поставленных целей с минимальным расходованием ресурсов невозможно без сотрудничества с другими людьми – вы мало что сможете сделать в одиночку. Прежде всего, вы должны найти, выбрать, удержать и организовать работу людей, способных выполнять поставленные задачи на самом высоком уровне и совместно достигать индивидуальных, командных и организационных целей. Но организация эффективной групповой работы предлагает не только вдохновляющие возможности для взаимного обучения и обмена опытом, но и требует от вас развитых навыков коммуникации, управления командной работой, делегирования, коучинга, управления конфликтом и поддержки членов вашей команды в процессе решения проблем и повышения результативности.

Руководство

Большинство задач, которые вам, как менеджеру, придется решать в течение рабочего дня, будут носить краткосрочный и прагматичный характер, в бол́ьшей степени относясь к принятию текущих решений и организации других людей для быстрой нейтрализации возникающих проблем. Тем не менее, деятельность руководителя не сводится только к обеспечению стабильных рабочих условий "здесь и сейчас", в которых его подчиненные могут демонстрировать высокие показатели результативности. В не меньшей степени вам необходимо время от времени "сдвигать временные горизонты" и заглядывать вперед, оценивать ситуацию "с высоты птичьего полета", распознавать будущие возможности и риски, которые их сопровождают, идет ли речь о новых продуктах, новых технологиях, новых рынках или новых сферах деятельности вашей компании. В неопределенности будущего вы должны быть способны увидеть единственно правильный путь и убедить следовать за вами этим путем, создав вдохновляющее ви́дение и обеспечив мотивацию и вовлечение других людей на основе взаимного уважения, открытости и доверия.

Управление изменениями

Стремясь реализовать еще неясно определенные возможности, способные принести вашему бизнесу успех в будущем, вам придется во многом изменять существующее положение дел, привнося в компанию новые технологии, компетенции, подходы, ценности и культуру. Вы одинаково хорошо должны уметь как способствовать росту творческого потенциала своих сотрудников, так и оказывать влияние на тех, кто сопротивляется изменениям и стремится сохранить в компании существующий статус-кво, опираясь на привычные идеи и мнения. Иначе говоря, вы должны уметь эффективно управлять инновационным процессом и процессом изменений в масштабе команды, подразделения или компании.

Весь учебный материал в системе SNAPSIM™ поделен на шесть зон менеджерских компетенций, описанных в этой статье, в полном соответствии с моделью компетенций, основанной на 74 национальных профессиональных стандартах лидерства и менеджмента Великобритании (The National Occupational Standards for Management and Leadership), которую также использует в основе своих квалификационных программ Chartered Management Institute (UK).


Более подробно познакомиться с работой системы SNAPSIM™ вы можете, заказав у нас презентацию. Напишите нам прямо сейчас!

Заблуждения руководителей

Ирина Деточка

Ирина - управленческий консультант, с более чем 15-летним опытом в сфере корпоративного обучения, автор более 100 статей в отраслевых изданиях по вопросам стратегии, финансов, обучения топ-менеджеров и e-learning. Имеет два высших образования - по физике (кристаллофизика) и финансам.

Закажите презентацию системы SNAPSIM™ прямо сейчас!

Logo

SNAPSIM™ - интеллектуальная аналитическая онлайн платформа, предоставляющая HR-специалистам бизнес-компаний подробные данные о начальном уровне и прогрессе в развитии менеджерских компетенций сотрудников и обеспечивающая полностью автономный процесс обучения.

Контакты

24 Queen Street, Tramore
Co.Waterford, Ireland
Phone: +353 (0)85 718 1004
Fax: +353 (0)85 718 1004
E-mail: hello@snapsim.com
Web: www.snapsim.ru