Четыре уровня организационной иерархии
Четыре уровня организационной иерархии
Автор: Ирина Деточка | Опубликовано: Март 28, 2018

Четыре уровня организационной иерархии

Разделение управленческой работы

Хотя все руководители играют определенные роли и выполняют определенные функции, это не значит, что большое число руководителей в крупной компании заняты выполнением одной и той же работы. Организации, достаточно крупные для того, чтобы обеспечить четкие разграничения в работе руководителей и не руководителей, обычно имеют такой большой объем управленческой работы, что она тоже должна быть разделена.

Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Например, во многих компаниях имеются начальники финансового отдела, производственного отдела и службы маркетинга. Как и в случае горизонтального разделения труда для выполнения производственных работ, вертикально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы компания могла добиваться успеха в своей деятельности.

Некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые, в свою очередь, также координируют работу руководителей, пока, наконец, мы не спускаемся до уровня руководителя, который координирует работу неуправленческого персонала — людей, физически производящих продукцию или оказывающих услуги. Такое вертикальное развертывание разделения труда в результате образует уровни управления.

Четыре основные категории руководителей

Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делили на три категории. Эти три категории определялись с точки зрения функции, выполняемой руководителем в организации. Общеупотребимый способ описания уровней управления состоит в выделении:

  • руководителей первого уровня (нижнего звена) (first line management),
  • руководителей среднего звена (middle management) и
  • руководителей высшего звена (senior management).

В 60-70 годы XX века на базе внедрения работы кружков качества в практику управления стала активно внедряться идея командных методов работы. В настоящее время построение команды и использование временных проектных команд представляет собой одну из наиболее часто используемых моделей менеджмента, обеспечивающих эффективное организационное развитие. Именно поэтому в организациях в дополнение к традиционным трем категориям менеджеров добавилась еще одна категория – категория лидеров команд (team leaders), команд часто межфункциональных, то есть включающих в себя сотрудников различных подразделений, а в последнее время – и междисциплинарных.

Руководители нижнего звена

Руководители первого уровня (нижнего звена) — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими сотрудниками, занимающими не менеджерские позиции. Они в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий и обеспечивают передачу наверх информации о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, заведующий отделом. Большая часть руководителей вообще — это руководители нижнего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Исследования показывают, что работа руководителя нижнего звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой.

Руководители среднего звена

Работа руководителей нижнего уровня координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости. В большой компании может быть столько руководителей среднего звена, что возникает необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй — низшим. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в компании. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем компании в целом. В основном руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

Руководители высшего уровня

Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных компаниях руководителей высшего звена — всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации. Руководители высшего уровня отвечают за принятие важнейших решений для компании в целом. Поэтому успешно действующие руководители высшего звена в больших компаниях ценятся очень высоко, и их труд оплачивается очень хорошо. Однако, высокое вознаграждение далеко не всегда компенсирует крайне изматывающих характер работы высших руководителей. Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является тот факт, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. Так как в компании в целом не существует такого момента, если не считать полной остановки этой компании, когда работу можно считать законченной, то и руководитель высшего звена не может быть уверен, что он (или она) успешно завершили свою деятельность. Поскольку компания продолжает действовать, и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи. Руководитель высшего звена всегда чувствует, что нужно делать что-то еще, больше и больше.

Лидеры команд

Управленческая команда состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных – членов команды. В малом и среднем бизнесе в "команду руководителя" могут входить и члены его подразделения. Нередко менеджеры малого и среднего бизнеса используют эти понятие для характеристики всего подразделения, которое они возглавляют. Процесс построения командных отношений нацелен на создание групп равноправных специалистов различной специализации, сообща несущих общую ответственность за результаты своей деятельности и на равной основе осуществляющих разделение труда. Эффективность команды обеспечивает принцип – "Ответственность на лидере, принятие решений – на всех", когда члены команды свободны в выборе инструментов и методов, используемых ими при решении проблемы или при реализации проекта, но ответственность за достижение командных целей целиком остается за лидером команды.

Весь учебный материал в системе SNAPSIM™ поделен на четыре менеджерских уровня, описанных в этой статье, в полном соответствии с моделью компетенций, основанной на 74 национальных профессиональных стандартах лидерства и менеджмента Великобритании (The National Occupational Standards for Management and Leadership), которую также использует в основе своих квалификационных программ Chartered Management Institute (UK).


Более подробно познакомиться с работой системы SNAPSIM™ вы можете, заказав у нас презентацию. Напишите нам прямо сейчас!

Заблуждения руководителей

Ирина Деточка

Ирина - управленческий консультант, с более чем 15-летним опытом в сфере корпоративного обучения, автор более 100 статей в отраслевых изданиях по вопросам стратегии, финансов, обучения топ-менеджеров и e-learning. Имеет два высших образования - по физике (кристаллофизика) и финансам.

Закажите презентацию системы SNAPSIM™ прямо сейчас!

Logo

SNAPSIM™ - интеллектуальная аналитическая онлайн платформа, предоставляющая HR-специалистам бизнес-компаний подробные данные о начальном уровне и прогрессе в развитии менеджерских компетенций сотрудников и обеспечивающая полностью автономный процесс обучения.

Контакты

24 Queen Street, Tramore
Co.Waterford, Ireland
Phone: +353 (0)85 718 1004
Fax: +353 (0)85 718 1004
E-mail: hello@snapsim.com
Web: www.snapsim.ru